Trocas e Devoluções

Trocas

Para solicitar a troca, envie um e-mail para [email protected] com o número do pedido, e o motivo da troca. A troca é grátis, desde que solicitada no período de 30 dias.
 
O produto deve ser enviado na embalagem original, sem avarias e a Nota Fiscal deve estar dentro da caixa.
 
Em caso de troca por defeito, o mesmo deve ser especificado no e-mail, e será conferido. Nesse caso, não aceitaremos trocas em caso de:
 

  • O defeito não for encontrado.
  • Produto sem nota-fiscal, ou embalagem original.
  • Uso inadequado.
  • Dano acidental.
  • Desgaste devido ao uso.

 
A troca pode ser feita pelo mesmo produto, em numeração diferente, ou até mesmo outro produto, escolhido pelo cliente. Lembrando que a troca é feita pela Entrega Econômica.

Devoluções

O prazo para devolução da mercadoria é de 7 dias, contados a partir da data de recebimento do pedido. O motivo da devolução deve ser explicado no e-mail. Em caso de defeito, aplicam-se as mesmas regras citadas na política de troca.
 
O produto será conferido assim que retornar, e no prazo de 72 horas, será estornado o pagamento (cartão de crédito) ou depositado em Conta Corrente (Boleto Bancário). 

Se preferir, entre 8 e 30 dias, o valor do produto devolvido será adicionado como Créditos, para uma futura compra.